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Privacy Policy

Privacidad ANDORRANO JOYERIA

Para nosotros, la protección de tu privacidad es algo muy importante.

Ámbito

Esta Política de privacidad describe cómo gestionamos su información personal para la prestación de nuestros servicios en el sitio web www.andorrano-joyeria.com.

Al utilizar nuestro site aceptas nuestra política de privacidad y condiciones de uso y consientes expresamente que recabemos, almacenemos y procesemos tu información personal del modo descrito en esta Política de privacidad.

Cookies Nuestro sitio web no hace uso de ningún tipo de cookie para recopilar información.

Tratamiento de Datos

Cuando utilizas los servicios de de www.andorrano-joyeria.com, aceptas que Despí-Astigi S.L., con CIF B61546966, Carrer Joan Maragall 27, 08940, Cornellà de Llobregat, es la entidad responsable del fichero en el que se guarda y trata tu información personal con el fin de prestarte los servicios que nos solicites.

Datos de Carácter Personal

Puedes visitar nuestros sitios Web sin indicarnos quién eres ni revelar ninguna información personal sobre ti. Una vez nos hayas proporcionado tu información personal, dejarás de ser anónimo para nosotros. Al proporcionarnos tu información personal, consientes que recabemos y procesemos tus datos personales del modo descrito en esta Política de privacidad.

Podemos recopilar y almacenar la siguiente información personal:

Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, DNI/NIF, información de contacto físico y teléfono;

información de envío, facturación u otro tipo que proporciones con el fin de comprar o enviar un artículo;

otra información procedente de tus interacciones con nuestros sitios Web, servicios, contenidos y anuncios publicitarios, incluidos los datos sobre tu ordenador y tu conexión, las estadísticas de tus consultas de páginas, el tráfico entrante y saliente de los sitios Web, como tu dirección IP e información de registro Web estándar;

bajo determinadas circunstancias, y en particular cuando existen indicios de que se están vulnerando las normas de nuestro sitio Web, podemos solicitar información adicional o copia de determinados documentos (por ejemplo, podemos pedirte que nos envíes copia de tu documento de identidad para verificar tu identidad o una factura [puedes tapar los datos innecesarios] para verificar tu dirección o la titularidad sobre artículos que hayas puesto a la venta. Bajo determinadas circunstancias, podemos utilizar también otros medios justificados para verificar tu identidad;

cualquier otra información suplementaria que nos proporciones

Uso

Nuestro principal objetivo al recopilar información personal es proporcionarte una experiencia comercial segura, sin problemas, eficaz y personalizada. Aceptas que podemos usar tu información personal para:

proporcionar los servicios y la atención al cliente que solicites;

resolver disputas y solucionar problemas;

impedir actividades potencialmente prohibidas o ilegales y obligar el cumplimiento de las Condiciones de uso;

enviarte información sobre nuestros servicios y ofertas promocionales;

Comunicación de datos

Podemos revelar tu información personal para responder a requerimientos legales, obligar el cumplimiento de nuestras políticas, responder a reclamaciones o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de otras partes.

También podemos compartir tu información personal con:

proveedores de servicios con los que Aracat ha suscrito un contrato que nos ayudan en nuestras operaciones comerciales (Colaboradores). Terceras partes a quienes nos pidas explícitamente que les enviemos tu información (o para quienes des tu consentimiento tras notificarte cuando uses un servicio determinado);

Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, así como otras autoridades competentes, en respuesta a una solicitud en relación con una investigación policial o judicial (en estos casos, revelaremos la información pertinente para la investigación, como nombre, ciudad, estado o provincia, código postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, historial del usuario, dirección IP;

Siempre que nos sea requerido por ley, en relación con una investigación de fraude, infracción de la propiedad intelectual, piratería u otra actividad ilegal (en estos casos, revelaremos el nombre, la dirección postal, la ciudad, el estado o la provincia, el código postal, el país, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico y el nombre de la empresa);

Sin limitar lo anteriormente expuesto y haciendo un esfuerzo especial para respetar tu privacidad y conservar nuestra capacidad de mantener la comunidad apartada de personas malintencionadas, no revelaremos tu información personal a agentes de la ley, representantes gubernamentales o terceras partes sin una citación, una orden judicial o un procedimiento legal similar, excepto cuando creamos de buena fe que la revelación de información sea necesaria para impedir un daño físico o una pérdida financiera inminentes o para informar acerca de una supuesta actividad ilegal.

Terceros

Excepto cuando se incluya expresamente en esta Política de privacidad, este documento hace referencia exclusiva al uso y la revelación de información que recopilamos de ti. Si revelas tu información a otras personas, se aplicarán unas reglas distintas en relación con el uso o la revelación de la información que les reveles. ANDORRANO JOYERIA no controla las políticas de privacidad de terceros, y quedarás sujeto a esas políticas de privacidad de terceros donde sean aplicables. Te recomendamos que resuelvas todas tus dudas antes de revelar tu información personal a otras personas.

General

Esta Política de Privacidad está sometida a la Ley 15/1999 Protección de datos de carácter personal. Podemos modificar esta Política de privacidad en cualquier momento publicando los términos modificados en este sitio Web. Todos los términos modificados entrarán en vigor automáticamente a los 30 días de haber sido publicados.

El usuario puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición que le otorga la vigente Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos, dirigiendo una comunicación por escrito a, Despí-Astigi S.L., Carrer Joan Maragall 27, 08940, Cornellà de Llobregat.

¿Por qué debo leer la Política de privacidad?

Como parte del funcionamiento normal de nuestros servicios, recogemos tu información, la usamos, y la cedemos a otros que también la utilizan. La Política de privacidad describe la información que recogemos sobre ti y el uso que hacemos de la misma.

Al visitar este sitio Web te comprometes a respetar los términos y condiciones de esta Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices nuestros servicios ni accedas a ellos. 

Terms of Service

Terms of service

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACION

 

Las presentes condiciones generales de contratación regulan la prestación de los servicios de compraventa de monedas, antigüedades, relojes, lingotes, etc... prestados por el titular del sitio web www.andorrano-joyeria.com, Despí-Astigi S.L., constituyendo el marco jurídico que regula la relación contractual con el cliente de este servicio. Como cliente primero debe leer y aceptar las presentes condiciones generales de contratación. Este documento es accesible al CLIENTE en el sitio web www.andorrano-joyeria.com, documento que puede descargarse, imprimirse, almacenarse o visualizarse en todo momento por el cliente.

 

IDENTIFICACION DE LAS PARTES CONTRATANTES

 

Las presentes condiciones generales de contratación de los servicios de compraventa descritos, se suscriben, por una parte, por Despí-Astigi S.L., en adelante ANDORRANO JOYERÍA, C/ Joan Maragall 27, 08940, Cornellà de Llobregat, y con C.I.F. B61546966, y por otra parte, por el CLIENTE, cuyos datos personales son los consignados por él mismo en el formulario de registro para realizar sus compras a través de nuestro sitio. Esos datos personales han sido introducidos directamente por el CLIENTE, por lo tanto ANDORRANO JOYERÍA entiende que son datos ciertos, veraces y actuales, según se solicita en el formulario de pedido, el CLIENTE acepta la obligación de facilitar únicamente datos veraces, exactos, vigentes y completos y de actualizarlos cuando sea necesario para que sigan siendo datos veraces, exactos, vigentes y completos.

ANDORRANO JOYERÍA, no obstante, proporciona al CLIENTE la posibilidad de rectificar el error o inexactitud en dichos datos personales, si, en el momento en el que se envíe la confirmación del pedido realizado, el CLIENTE detectara dicho error, por lo tanto, el CLIENTE puede responder al correo de confirmación de ANDORRANO JOYERÍA, y rectificar o modificar dichos datos erróneos o incompletos.

 

PROTECCION DE DATOS PERSONALES

 

Como recordatorio de lo incluido en la Política de Privacidad que aceptó en el momento de registrarse en el sitio web www.andorrano-joyeria.com le incluimos el siguiente clausulado y le instamos a consultar la mencionada Política para más información:
Los datos que proporcione al acceder al carro para iniciar el proceso de compra y aquellos que se recojan posteriormente como el justificante de transferencia (en caso de realizar el pago por esta vía) se utilizarán para el proceso de confirmación del pedido, la facturación y la gestión del pago, así como para el envío del producto, todo de acuerdo con los Términos del servicio y para el cumplimiento de lo establecido en la legislación.
Sus datos serán comunicados a las empresas de mensajería contratadas para realizar el envío del producto y mediante la aceptación de la presente política entendemos que acepta que estas empresas se puedan poner en contacto a través de los datos de contacto facilitados (vía telefónica, sms, e-mail...) con el usuario para brindarle información de seguimiento del producto y para poder gestionar la entrega.
En caso de que seleccione como método de pago "PayPal/Tarjeta de crédito" será reenviado al sitio web de PayPal por lo que sus datos serán comunicados a esta empresa para la gestión del cobro. Este sitio web es independiente del de ANDORRANO JOYERÍA y, por tanto, el usuario deberá consultar la Política de Privacidad del mismo para conocer el tratamiento de datos que realiza esta empresa.
Podrá consultar en su área privada la información del histórico de pedidos.
De acuerdo con lo establecido en estos Términos del servicio, con el fin de cumplir con la legislación de prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo se le podrán solicitar durante el proceso de compra documentos identificativos. Estos datos serán utilizados únicamente con el fin de cumplir con lo establecido en esta legislación por lo que podrán ser comunicados a las autoridades competentes.
Los datos también podrán ser utilizados para enviarle información comercial relativa a joyas, monedas, antigüedades, relojes, lingotes y otros productos relacionados con la actividad de joyería. Si no deseara recibir este tipo de comunicaciones puede notificarlo en cualquier momento mediante el correo electrónico info@andorrano-joyeria.com indicando en el asunto "Baja información comercial".
Asimismo, se informa a los usuarios que tendrán acceso a sus datos las empresas que prestan el servicio de hospedaje del sitio web, el servicio de diseño, programación y mantenimiento del sitio web y el servicio de envío de productos si lo contrata durante el proceso de compra.
Los datos que se consideran obligatorios para poder llevar a cabo los fines señalados en los distintos apartados se marcarán con un asterisco o se solicitaran de forma expresa(como los documentos identificativos necesarios para cumplir la legislación de prevención de blanqueo de capitales). En caso de no proporcionarlos no se podrá cumplir con la petición o el servicio solicitado por el usuario.
El usuario no podrá incluir datos de otra persona. En el supuesto de que los datos proporcionados sean o hagan referencia a una persona diferente al usuario, el usuario asumirá la responsabilidad de las consecuencias que se puedan derivar.
Si el usuario desea saber los datos que posee de él ANDORRANO JOYERÍA (derecho acceso) o desea modificar o rectificar alguno de los mismos (derecho de rectificación), o desea que ANDORRANO JOYERÍA no trate sus datos y los suprima (derecho de cancelación u oposición), deberá dirigirse mediante correo postal a la dirección de ANDORRANO JOYERÍA indicada anteriormente o mediante correo electrónico a info@andorrano-joyeria.com indicando en el asunto "EJERCICIO DERECHOS ARCO", especificando la solicitud y acompañando copia de su DNI.
En cualquier momento el usuario podrá modificar los datos que constan en su perfil o los relacionados con el pedido cuando reciba el correo de confirmación durante el proceso de compra.

 

CONDICIONES DE SERVICIO

 

Estas condiciones generales de contratación se aplican a los servicios de venta directa ofrecidos a través del sitio www.andorrano-joyeria.com.

Cualquier modificación en dichas condiciones generales de contratación, o bien en las ofertas, promociones especiales o descuentos ofrecidos, serán acompañadas de un aviso correspondiente para la consulta, lectura, archivo o descarga, por parte del CLIENTE, de las condiciones específicas de contratación que sean aplicables.

Cuando el usuario vaya a realizar una compra deberá cumplimentar el correspondiente formulario con sus datos personales o, en caso de ser un usuario ya registrado, deberá confirmarlos. Junto a dicho formulario de solicitud de información aparece un enlace a estas condiciones generales de contratación, por lo tanto, el CLIENTE, antes de formalizar su compra podrá leer, consultar, descargar o imprimir estas condiciones generales de contratación. Estas condiciones generales de contratación serán enviadas al cliente, a su dirección de correo electrónico, junto a la confirmación de su compra.

 

PREVENCIÓN DEL BLANQUEO DE CAPITALES Y FINANCIACIÓN DEL TERRORISMO

 

En virtud del artículo 4 del Real Decreto 304/2014, de 5 de mayo, por el que se aprueba el Reglamento de la Ley 10/2010 de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo (LPBC/FT), la entidad Despi-Astigi, S.L. está obligada a la identificación mediante documentos fehacientes de la identidad de cuantas personas físicas o jurídicas pretendan realizar o intervenir en operaciones ocasionales cuyo importe sea igual o superior a 1000€.

Ante la negativa del cliente a aportar copia de los documentos fehacientes de identidad Despi-Astigi, S.L. se ve obligado a la abstención de mantener cualquier relación de negocio a todos los efectos.

 

Documentos fehacientes:

  • - DNI, persona física nacionalidad española.
  • - Pasaporte, Tarjeta de Residencia o Tarjeta de identidad de Extranjero, persona física nacionalidad extranjera.
  • - Escritura de constitución o certificación del Registro mercantil, persona jurídica.

 

OBLIGACIONES RELATIVAS A LA CONSERVACION DE LOS MENSAJES EN RELACION CON LAS TRANSACCIONES REALIZADAS

 

Ambas partes, ANDORRANO JOYERIA, y CLIENTE, se comprometen expresamente a la conservación de todas las informaciones que se realicen entre ellas, como pruebas de las transacciones realizadas electrónicamente.

FORMACION DE LA VOLUNTAD CONTRACTUAL Y VALIDEZ DEL CONTRATO

 

Las presentes condiciones generales de contratación pasarán a formar parte del contrato en el momento de aceptación por parte del CLIENTE y realización de una transacción a través del sitio www.andorrano-joyeria.com.

Por lo tanto, es necesario que el CLIENTE comprenda las presentes condiciones generales de contratación y que entienda que éstas son bastantes y suficientes para la exclusión del error en la formación del consentimiento.

 

PEDIDOS EN ESPAÑA Y EXTRANJERO.

 

La forma que tenemos de hacerle llegar su petición, es siempre a través de empresas de servicio de paquetería a nivel nacional y cobertura mundial. Actualmente Correos y telégrafos, con oficinas en todo el ámbito nacional y SEUR de igual forma nos brindan cobertura en todo el territorio.

Los costes de envío, embalaje y similares son siempre a cargo del cliente.

Con ello aclararle, que no obtenemos ningún beneficio económico por tal servicio, y garantizarle que a lo único que nos dedicamos es a ofrecerle el mejor servicio al menor coste posible.

PRECIOS

Los Precios indicados en la web incluyen IVA. La facturación es realizada conforme a la normativa Española y será remitida junto al producto que se envía. La dirección de la factura podrá ser distinta a la dirección de envío y destinatario.

Para compradores fuera de la Península, los precios se pueden ver incrementados en función de los impuestos y tasas aduaneras aplicables al país o territorio desde el que se efectúe la compra. Los gastos del despacho de aduanas y los posibles impuestos de importación, igualmente no están incluidos en el precio del artículo ni en el del envío y deberán ser pagadas en destino por el receptor de la mercancía.

LOS PRECIOS PODRÁN SER REVISADOS Y MODIFICADOS, SI LAS CONDICIONES LO REQUIEREN, EN CUALQUIER MOMENTO SIN PREVIO AVISO, SIN EXISTIR EL DEBER DE HABERLO COMUNICADO CON ANTERIORIDAD.

PLAZOS

 

A partir del momento en que el CLIENTE manifiesta su consentimiento y formaliza su compra, ANDORRANO JOYERIA remitirá al CLIENTE, inmediatamente, y en cualquier caso, en el plazo máximo de 24 horas, los datos de confirmación de su compra, a través de un correo electrónico, indicando específicamente los datos personales a efectos de detección de errores o imprecisiones, así como los productos o bienes muebles adquiridos, el precio exacto de cada uno de los productos y el precio total de compra + los gastos de envío y los impuestos aplicables.

DEBIDO A LA ALTA DEMANDA Y VOLATIBILIDAD ACTUAL DE LOS PRECIOS, LOS PEDIDOS SE DEBEN ABONAR EN UN PLAZO MÁXIMO DE 2 HORAS A CONTAR DESDE LA RECEPCIÓN DEL CORREO DE CONFIRMACIÓN DE LA OPERACIÓN SIENDO NECESARIO EL ENVÍO DEL JUSTIFICANTE DE PAGO (TRANSFERENCIA O INGRESO EN CUENTA), SI NO SE JUSTIFICA EL PAGO REALIZADO PODEMOS NO CERRAR LOS PRECIOS.

La aceptación de estas condiciones además implica:

  • La cantidad y precio quedan fijados durante las 2 siguientes horas A CONTAR DESDE LA RECEPCIÓN POR PARTE DEL CLIENTE DEL CORREO DE CONFIRMACIÓN DE LA OPERACIÓN.
  • El pago de los artículos adquiridos se debe realizar EN LAS DOS HORAS SIGUIENTES A LA RECEPCIÓN DEL MAIL DE CONFIRMACIÓN DE LA OPERACIÓN.
  • Si cualquiera de los dos puntos anteriores no se respetasen se tomarían medidas legales contra el comprador y a éste le sería automáticamente prohibida la compra en un futuro.

ENVIO Y RECEPCION

 

ANDORRANO JOYERIA se compromete a enviar los bienes adquiridos por el CLIENTE en el plazo máximo de 30 días desde aquel en que se ha producido la compra, a la dirección de envío facilitada por el CLIENTE (excepto diamantes).

 

FORMA DE PAGO

 

La forma de pago aceptada es la transferencia bancaria o ingreso en cuenta al número de cuenta de ANDORRANO JOYERÍA que le será facilitado al cliente en el momento de realizar su compra.

 

DERECHO DE DESESTIMIENTO

 

El CLIENTE acepta que ANDORRANO JOYERIA le informe, a través de estas condiciones generales de contratación, de sus derechos como consumidor y/o usuario, conforme a la Ley 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, así como conforme a la Ley 34/2002, de 12 de octubre, de servicios sobre la sociedad de la información y comercio electrónico. Conforme a estas normativas, se informa al usuario del derecho a desistir de los productos de segunda mano adquiridos, derecho que podrá ejercitar por cualquier vía admitida en derecho, siendo admisible la devolución de los productos adquiridos al domicilio de ANDORRANO JOYERIA, siendo el coste de dicha devolución un coste asumido por el propio usuario (el coste serán los gastos de envío del producto).
Conforme a lo dispuesto en el art. 101 de la Ley 1/2007, el CLIENTE dispone de un plazo de 7 días hábiles desde la recepción de los bienes de segunda mano, para desistir y devolver a ANDORRANO JOYERIA, los objetos adquiridos, sin cumplimentar ningún formulario de desistimiento, sino simplemente, devolviendo los productos al domicilio de ANDORRANO JOYERIA. El derecho de desistimiento implicará la devolución de la suma abonada por el usuario en el plazo de los 30 días siguientes a la recepción de la mercancía por parte de ANDORRANO JOYERIA. En las cantidades abonadas en concepto de desistimiento no se incluirán los costes de envío del producto al domicilio del cliente y costes de envío de la devolución, que serán asumidos por el propio cliente. Las monedas y lingotes no se podrán devolver.
Para su devolución, los artículos deben estar en las mismas condiciones en que se recibieron, no haberse hecho uso de ellos de ningún modo y poseyendo la etiqueta identificadora y/o el mismo precinto.
Siendo informado por escrito dentro del plazo estipulado el Departamento de atención al cliente 933776866, de la devolución, y una vez el artículo devuelto llegue a nuestras oficinas en C/ Joan Maragall 27, 08940, Cornellà de Llobregat, percibirá el reembolso de su precio equivalente.
Dicho reembolso se efectuara, en su caso, por el mismo medio en que se realizó el pago en el momento de la compra.

 

CONDUCTA DEL CLIENTE

 

El CLIENTE acepta que no utilizará el servicio con propósitos ilegales. En el caso de conducta ilegal por parte del cliente, ANDORRANO JOYERIA podrá denegar el servicio de compraventa de productos, devolviendo al cliente las cantidades ingresadas por dichos productos.

 

DERECHOS RESERVADOS SOBRE LOS CONTENIDOS

 

Las presentes condiciones generales de contratación no constituyen una licencia al CLIENTE para el uso de la marca comercial, los contenidos, diseños, estructura, bases de datos, etc, cuya titularidad pertenece a ANDORRANO JOYERIA. El CLIENTE se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial existentes sobre la página web www.andorrano-joyeria.com y a no utilizar los contenidos sin autorización previa de su titular.

 

NULIDAD PARCIAL

 

Si parte de estas condiciones generales de contratación fuera contraria a derecho, y por tanto, inválida, no afectará a las otras disposiciones que son conforme a derecho, por lo tanto, las partes se comprometen a renegociar aquellas cláusulas o condiciones del servicio que resultaran nulas y a incorporarlas al resto de las condiciones válidas.

 

LEY APLICABLE Y JURISDICCION COMPETENTE

 

Ambas partes reconocen que la legislación aplicable a dicho contrato, y a todas las relaciones jurídicas que deriven del mismo, será la española, por expresa aplicación de lo dispuesto en el art. 1262 del CC. En caso de conflictos o discrepancia entre las partes contratantes, acerca del contenido, aplicación, interpretación o ejecución de estas condiciones generales, ANDORRANO JOYERIA, acuerda someterse al fuero jurisdiccional marcado por la propia normativa de consumidores y usuarios, que, en unos casos, será el del domicilio del demandado, o en su defecto, el del lugar de cumplimiento de la obligación ¡.

 

CONDICIONES ESPECIFICAS PARA DIAMANTES

 

Los diamantes ofrecidos están sujetos a disponibilidad y solo se aceptará su compra bajo confirmación expresa de la empresa vendedora.Como mayoristas y distribuidores estamos conectados a las bolsas internacionales de diamantes y aquí mostramos el stock correspondiente.Los plazos de entrega se deben confirmar caso por caso dependiendo del lugar de procedencia de la piedra.